BlueOcean's Blog

택배를 이용해서 A/S 한번보내면 택배가 잘못갔는지 회사가 없어졌는지 짧게는 일주일 길게는 한달넘도록 소식이 없다 특히 컴퓨터 소모품이나 부품들... 이런 불편함을 덜기 위해서 A/S 접수,관리 프로그램이 필요하다.

기능으로는
고객이 A/S접수 신청페이지를 통하여 접수를 하고 접수번호를 부여받는다(자동이메일발송)
접수번호는 20060127000728x 앞에 20060127은 날짜 0007은 그날 접수 횟수에따라서 증가가며 뒤의 28은 보안상 랜덤으로.. x는 A/S 만의 식별자 이다.

고객이 택배를 보내면 관리자가 AS관리자페이지로 접속후 접수확인을 한다(이멜발송) 접수확인후
무상,유상수리인지 유상이면 수리비용과 택배비용등을 입력한다. 수리비용 청구를위해서 이때에도 메일발송이 자동으로 이루어 진다. 유상이라면 입금이 완료되고, 운송장번호를 입력한후 발송완료한다.(이멜발송)
고객은 이모든과정을 A/S 현황조회 페이지를 통해 자신이 보낸 a/s 접수건에 대해서 처리현황을 상세하게 볼수 있으며, 처리과정 단계마다 4번의 메일 받는다.

처리과정은 접수신청 → 접수중 → 접수확인 → 처리중 → 발송완료

덤으로 관리자는 접수 사항들을 엑셀파일로 다운받아서 사용할수 있다.
설연휴 끝나고 마무리 작업만 하면 끝 ^^/